Mikrofon nimmt Geräusche leise oder schlecht auf

Achten Sie darauf, dass die Ohrstöpsel nicht verdeckt werden. Wenn Sie Kopfbedeckungen wie Hüte, Kopfbügel oder Ohrenschützer tragen, könnte dies das Mikrofon dämpfen und die    Mikrofonleistung beeinträchtigen.

Der richtige Sitz ist wichtig für den Komfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrstöpsel nicht richtig sitzen oder falsch ausgerichtet sind, kann dies zu einer schlechten Audio- oder Mikrofonleistung führen.

Ausrichtung Der Ohrstöpsel

Gut – das Logo zeigt auf Mund/Kinn
Okay, mehr vertikal... Logo zeigt nach unten zum unteren Halsbereich
Schlecht - eher horizontal ... Logo zeigt auf Nasenbrücke
Schlecht - mehr als horizontal ... Logo zeigt in Richtung Augen

Weitere Informationen finden Sie unter Tragen und Anpassen der Ohrstöpsel.

Wenn das Stabilitätsband nicht richtig auf den Ohrstöpseln ausgerichtet ist, kann es das Mikrofon blockieren und zu einer starken und  /oder starken Leistungsreaktion des Mikrofons führen.

Das Mikrofon befindet sich an der Position dhere (1) auf den Ohrhörern.


Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonöffnung am Stabilitätsband (2) korrekt ausgerichtet ist und dass nichts das Mikrofon blockiert.

Ausführliche Anweisungen finden Sie unter „Wechseln der Stabilitätsbänder“.


WICHTIG: Wenn die Softwareversion Ihres Earbuds älter als 1,3.26 ist, können Sie den rechten Earbud nur für einzelne Earbuds verwenden. Um unabhängig mit einem Ohrstöpsel auf den linken oder rechten Ohrstöpsel zugreifen zu können, müssen Sie Ihre Software auf Version 1.3.26 oder höher aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Geräts.

Wenn die Softwareversion Ihres Earbuds älter als 1,3.26 ist, können Sie den rechten Earbud nur für einzelne Earbuds verwenden. Um unabhängig mit einem Ohrstöpsel auf den linken oder rechten Ohrstöpsel zugreifen zu können, müssen Sie Ihre Software auf Version 1.3.26 oder höher aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Geräts.


Für Softwareversionen unter 1.3.26

• Der rechte Ohrstöpsel ist der „primäre“ oder Haupt-Ohrstöpsel; er steuert den linken Ohrstöpsel durch die Übertragung von Audio vom Quellgerät.  Wenn Sie den rechten Ohrstöpsel mit Audio-Streaming allein in die Hülle legen und die Hülle schließen, wird die Audiowiedergabe unterbrochen und die Ohrstöpsel werden ausgeschaltet
• Der rechte Ohrstöpsel verfügt außerdem über ein Mikrofon für Telefonanrufe. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Ohrstöpsel für Telefongespräche verwenden 

Windgeräusche können in die Mikrofonkapsel eindringen und andere Audiotöne unverständlich machen. Wenn Sie sich von diesem Bereich entfernen, kann dies eine klare Audiowiedergabe ermöglichen

Versuchen Sie, einen weiteren Anruf zu tätigen – vorzugsweise an eine andere Nummer –, um festzustellen, ob das Problem ständig oder nur bei bestimmten Personen auftritt, was auf einen schlechten Empfang mit dem von Ihnen angerufenen Telefondienst oder Gerät zurückzuführen sein könnte.

Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Try the call again when the reception improves.

Einige drahtlose Geräte können Interferenzen mit einem Bluetooth-Signal verursachen. Wenn sich andere drahtlose Geräte in der Nähe befinden (z. B. 2,4-GHz-Router oder schnurloses Telefon, drahtlose Lautsprecheradapter, Bewegungsmelder für die Haussicherheit, Leuchtstoffröhren, Mikrowellen usw.), trennen Sie die Verbindung nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem bessert. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät an einen anderen Ort zu verlegen.

Wenn Ihr Bose Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder seinen Einstellungen liegen.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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