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Klicken und unterbrochenes Audio während eines Anrufs
Wenn Sie während eines Anrufs ein Klicken oder eine unterbrochene Audiowiedergabe von Ihrem Produkt erleben:
Versuchen Sie einen anderen Anruf
Versuchen Sie, den Anruf zu beenden und die andere Person zurückzurufen. Manchmal kann eine schlechte Verbindung zu unterbrochenen Audio- oder Klickgeräuschen führen.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Überprüfen Sie den Mobilfunkempfang Ihres Smartphones.
Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Versuchen Sie den Anruf erneut, wenn sich der Empfang verbessert.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) vom Bluetooth-Gerät entfernt befindet.
Dieser Bereich kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Geräte, andere drahtlose Geräte usw.) reduziert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zueinander zu bringen.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth-Gerät alle Elemente für Bose Produkte aus dem Bluetooth-Menü. Versuchen Sie dann, die Verbindung wieder herzustellen.
Im Bluetooth-Menü Ihres Bluetooth-Geräts wird eine Liste der zuvor verbundenen Bluetooth-Produkte angezeigt. Ihr Bose Produkt wird möglicherweise ein- oder mehrmals in der Liste angezeigt (d. h. es wird möglicherweise erneut als „LE-“ aufgeführt). Wählen Sie die einzelnen Elemente für das Produkt aus und wählen Sie dann Vergiss, Abkoppeln, Löschen oder eine ähnliche Option, um sie zu entfernen. Versuchen Sie anschließend, die Verbindung wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Bluetooth-Geräte verbinden.
Löschen Sie den Bose-Produktspeicher von bereits verbundenen Bluetooth-Geräten.
Ihr Bose Produkt speichert die letzten Geräte, mit denen es verbunden ist, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Falls es ein Problem mit dem Gerätespeicher gibt, löschen Sie es und versuchen Sie dann, das Gerät erneut zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers gekoppelter Bluetooth-Geräte und Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Ihr Produkt muss möglicherweise gewartet werden.
Wenn die beschriebenen Schritte Ihr Problem nicht beheben, kann es sein, dass Ihr Produkt gewartet werden muss. Folgen Sie dem unten stehenden Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt warten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Kontaktnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten.
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