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Bose-App erkennt Produkt nicht
Wenn die App das Produkt, das Sie bereits zu Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird beim Versuch, dieses Produkt auszuwählen, möglicherweise "Suchend" oder "nicht verfügbar" angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bose App verwenden.
Es gibt andere Bose Apps (z. B. SoundTouch App, Connect App), die für ältere Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose App 
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.Starten Sie das Gerät mit der Bose App neu.
Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem Sie das Gerät vollständig ausschalten und es dann wieder einschalten.
Schließen Sie die Bose App und öffnen Sie sie erneut.
Das Schließen einer App unterscheidet sich je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden sind gängige Methoden für Mobilgeräte dargestellt:
Auf einem iOS-Gerät:
Auf einem iOS-Gerät:
- Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home-Taste oder wischen Sie von der unteren Mitte des Bildschirms nach oben, um aktive Apps anzuzeigen.
- Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten.
- Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.
- Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt.
- Tippen Sie auf App-Informationen aus dem angezeigten Pop-up-Fenster.
- Tippen Sie auf dem App-Info-Bildschirm auf Force Stop.
Wenn Sie iOS 13 oder neuer verwenden, vergewissern Sie sich, dass Bluetooth®-Berechtigungen für die Bose App aktiviert sind.
Wenn Sie die Bose App zum ersten Mal auf einem iPhone oder iPad mit iOS-Version 13 oder höher installieren, werden Sie aufgefordert, Bluetooth-Berechtigungen für die App zu erlauben. Sie müssen dies zulassen, damit die App ordnungsgemäß funktioniert. Um zu überprüfen, ob Bluetooth für die App zulässig ist, gehen Sie wie folgt auf Ihrem iOS-Gerät vor:
- Gehen Sie zu Settings > Privacy > Bluetooth und aktivieren Sie Bluetooth-Bluetooth Berechtigungen für die Bose App.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“, scrollen Sie dann nach unten und wählen Sie die Bose App aus. Aktivieren Sie unter Zugriff auf Bose Music erlauben Bluetooth .
Vergewissern Sie sich in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts, dass die Standort- und Netzwerkberechtigungen für die App aktiviert sind.
Die Standortberechtigungen werden von der Bose App verwendet, um Ihr Produkt zu erkennen und zu steuern. Wenn die Standorteinstellungen für die App deaktiviert sind, funktioniert sie nicht richtig.
- Für iOS-Geräte:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk und stellen Sie sicher, dass es für die Bose App nicht deaktiviert ist.
- Gehen Sie zu Settings > Privacy > Location Services und stellen Sie sicher, dass es für die Bose App nicht deaktiviert ist.
- Halten Sie bei Android-Geräten das App-Symbol gedrückt und tippen Sie dann auf App-Info im angezeigten Pop-up-Fenster. Tippen Sie auf dem App-Info-Bildschirm auf Berechtigungen und vergewissern Sie sich, dass Ihr Standort aktiviert ist.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Deinstallieren Sie die Bose App und installieren Sie sie neu.
Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter und installieren Sie es erneut und versuchen Sie es erneut.
Entfernen Sie in der Bose App Ihr Produkt und fügen Sie es dann erneut hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen eines Produkts aus Ihrem Bose-Konto und Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Bose-Konto.
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