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Bose-App erkennt Produkt nicht
Wenn die App das Produkt, das Sie bereits zu Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird beim Versuch, dieses Produkt auszuwählen, möglicherweise "Suchend" oder "nicht verfügbar" angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bose App verwenden.
Es gibt andere Bose Apps (z. B. SoundTouch App, Connect App), die für ältere Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose App 
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.Vergewissern Sie sich, dass die Bose App über Bluetooth-Berechtigungen verfügt.
Die Bose App fordert Sie beim erstmaligen Installieren nach Bluetooth-Zugriff auf. So überprüfen Sie, ob Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen:
- iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Bluetooth und aktivieren Sie Bluetooth-Berechtigungen.
- Android: Gehen Sie zu Geräteeinstellungen > Apps > Bose App > App-Berechtigungen > Geräte in der Nähe und aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigung.
Wenn Sie diese Berechtigungen nicht finden können, deinstallieren Sie die App einfach und installieren Sie sie erneut. Wenn Sie während der Einrichtung dazu aufgefordert werden, können Sie Bluetooth-Zugriff gewähren.
Starten Sie das Gerät mit der Bose App neu.
Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem Sie das Gerät vollständig ausschalten und es dann wieder einschalten.
Schließen Sie die Bose App und öffnen Sie sie erneut.
Das Schließen einer App unterscheidet sich je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden sind gängige Methoden für Mobilgeräte dargestellt:
Auf einem iOS-Gerät:
Auf einem iOS-Gerät:
- Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home-Taste oder wischen Sie von der unteren Mitte des Bildschirms nach oben, um aktive Apps anzuzeigen.
- Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten.
- Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.
- Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt.
- Tippen Sie auf App-Informationen aus dem angezeigten Pop-up-Fenster.
- Tippen Sie auf dem App-Info-Bildschirm auf Force Stop.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Deinstallieren Sie die Bose App und installieren Sie sie neu.
Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter und installieren Sie es erneut und versuchen Sie es erneut.
Entfernen Sie in der Bose App Ihr Produkt und fügen Sie es dann erneut hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen eines Produkts aus Ihrem Bose-Konto und Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Bose-Konto.
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