Back to article
3332
Tasten am Produkt funktionieren nicht oder nur zeitweise
Wenn Sie die Tasten an Ihrem Produkt drücken, diese jedoch nicht reagieren oder Ihr Produkt nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:
Tasten am Produkt funktionieren nicht oder nur vorübergehend | Bose QuietComfort Ultra Kopfhörer (2. Generation)
Überprüfen Sie, ob das Headset mit dem Audiokabel an Ihr Gerät angeschlossen ist.
Das Headset kann über Bluetooth® oder das Audiokabel verbunden werden. Wenn Sie das Kabel verwenden, sind die Bedienelemente am Headset deaktiviert. Bei dieser Einrichtung können Lautstärke- und Wiedergabesteuerungen mithilfe des angeschlossenen Geräts vorgenommen werden.
Vergewissern Sie sich, dass das Headset mit dem Telefon gekoppelt ist.
Wenn die Verbindung hergestellt wird, blinkt die Bluetooth-Anzeige jedes Mal, wenn die Betriebsanzeige blinkt. Wenn dies nicht der Fall ist, sehen Sie unter Bluetooth®BluetoothGerät verbinden nach.
Bewahren Sie Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) von Ihrem persönlichen Gerät auf.
Entfernung und Hindernisse wie Wände, Türen oder andere Elektronikgeräte können das Bluetooth-Signal schwächen. Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie, Ihr persönliches Gerät und das Produkt näher zusammen zu stellen oder andere Geräte zu verlegen, die Störungen verursachen können.
Starten Sie das verbundene Gerät neu.
Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Nehmen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth®-Geräts und versuchen Sie es erneut.
Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und schließen Sie es wieder an das Gerät an. Weitere Informationen finden Sie unter Bluetooth®BluetoothGerät verbinden.
Versuchen Sie, ein anderes Audiogerät anzuschließen.
Falls verfügbar, schließen Sie ein anderes Audiogerät mithilfe derselben Kabel und Verbindungen an, um festzustellen, ob das Problem mit dem ersten Gerät oder seinen Einstellungen zusammenhängt.
Vergewissern Sie sich auf Mobilgeräten, dass die App, die Sie steuern möchten, geöffnet ist oder im Hintergrund ausgeführt wird.
Wenn die App, die Sie steuern möchten, nicht geöffnet ist oder im Hintergrund ausgeführt wird, können Sie sie nicht steuern. Öffnen Sie die App, um sicherzustellen, dass sie ausgeführt wird. Schließen Sie die App dann nicht vollständig, wenn Sie sie verlassen (d. h. löschen Sie sie nicht vom Bildschirm der letzten Apps).
Versuchen Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Einige Bedienelemente sind möglicherweise nicht über Bluetooth® verfügbar.
Nicht alle Bedienelemente (d. h. Lautstärke, Titel überspringen, Wiedergabe/Pause usw.) sind über Bluetooth oder mit bestimmten Geräten verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Geräte- und/oder App-Dokumentation. Außerdem müssen einige Bedienelemente möglicherweise im Einstellungsmenü des Geräts aktiviert werden.
Wenn Sie die Spotify-App für Mac OS X verwenden, ist dies normal.
Die Spotify App für Mac OS X reagiert nicht auf Steuerbefehle des Headsets. Der Mac-Computer reagiert jedoch möglicherweise auf Befehle (d. h. die Multifunktionsfunktion sendet möglicherweise Wiedergabebefehle an iTunes). Außerdem werden Töne über das Headset wiedergegeben, während die Lautstärke angepasst wird, selbst während Spotify abgespielt wird.
War dieser Artikel hilfreich?
Vielen Dank für Ihr Feedback!