Schlechte Klangqualität des Produkts

Wenn es zu wenig Bass gibt, siehe zu wenig Bass oder zu viel Höhen vom Produkt.
Wenn es zu viel Bass gibt, siehe zu viel Bass oder zu wenig Höhen vom Produkt.

Wenn der Ton in lauten Umgebungen wie Bauzonen oder beim Start in einem Flugzeug verzerrt ist, siehe Knackgeräusche in lauten Umgebungen.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.

Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Herunterfahren und erneutes Einschalten des Geräts.

Die EQ-Einstellungen des Bluetooth-Geräts können den Ton beeinträchtigen. Versuchen Sie auf dem Gerät, den EQ auf „aus“ oder „flach“ zu setzen und deaktivieren Sie alle anderen Einstellungen für die Tonwiedergabe (z. B. Lautstärke, Kompression, Hall usw.). Diese Einstellungen finden Sie in der Regel in den Audioeinstellungen des Geräts oder in den Einstellungen der App, die zur Audiowiedergabe verwendet wird.

Klicken Sie auf Ihrem Windows-Computer unten rechts auf das Lautsprechersymbol, um den Lautstärkeregler anzuzeigen. Klicken Sie auf den ^ oberhalb des Lautstärkereglers, um eine Liste der verfügbaren Audiogeräte anzuzeigen. (Tipp: Wenn Ihr Bluetooth-Produkt nicht verbunden ist, wird der ^ möglicherweise nicht angezeigt.) Ihr Produkt erscheint zweimal: Einmal mit Stereo oder A2DP daneben und einmal mit Hands-Free oder HSP daneben. Wählen Sie für eine Audioqualität mit vollem Klangspektrum die Liste Stereo aus.

Falls verfügbar, schließen Sie ein anderes Audiogerät mit denselben Kabeln und Verbindungen an, um festzustellen, ob das Problem am ersten Gerät bzw. an seinen Einstellungen liegt.

Wenn Ihr Produkt über ein Verlängerungskabel oder einen Adapter eine Verbindung zum Gerät herstellt, trennen Sie das Verlängerungskabel oder den Adapter, um festzustellen, ob das Problem damit zusammenhängt.

Die Bluetooth-Reichweite beträgt ca. 33' (10 m). Dieser Bereich kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Taschen, Bluetooth-Geräte in der Nähe usw.). Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zusammen zu bewegen.

Wenn der Stecker oder ein Teil des Kabels Ihres Kopfhörers beschädigt ist, können Sie das Kabel austauschen.

Ziehen Sie am angeschlossenen Gerät das Kabel ab, mit dem das Headset verbunden ist. Schließen Sie das Gerät dann wieder an, um sicherzustellen, dass es vollständig angeschlossen und sicher ist. (Tipp: Wenn Sie den Stecker in der Buchse drehen und ein Knistern oder zeitweise auftretendes Geräusch hören, kann es zu Verunreinigungen oder zu einem Problem mit einem Kontakt in der Buchse kommen.)

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten