Kein Ton vom Produkt

Möglicherweise hat sich ein Anschluss gelockert oder ist falsch eingesteckt. Überprüfen Sie den Sitz und die Position der Verbindungskabel an beiden Enden. Informationen zu den Verbindungen des Informationssystems finden Sie unter Einrichten Ihres Produkts.

Viele Fernseher verfügen über eine Menüeinstellung, mit der Audio an andere Lautsprecher als die TV-Lautsprecher gesendet werden kann. Navigieren Sie im TV-Menü zu den Toneinstellungen, und suchen Sie nach einer   Option für TV-Lautsprecher oder Audioausgang (oder Ähnliches). Möglicherweise müssen die TV-Lautsprecher ausgeschaltet werden, und der Ausgang muss auf Feste oder Externe Lautsprechereingestellt werden. (Tipp: Wenn es keine feste Ausgabeoption gibt, müssen Sie möglicherweise die Lautstärke des Fernsehers auf die maximale Lautstärke erhöhen, um sie über Ihre Bose ® Lautsprecher zu hören – selbst wenn die T -V-Lautsprecher ausgeschaltet sind.)

Suchen Sie im Einstellungsmenü des angeschlossenen Geräts (z. B. Kabelreceiver oder Blu-ray-Player) nach Audioeinstellungen. Viele Geräte, die Audio über HDMI senden, haben möglicherweise eine Option für ARC oder CEC. Versuchen Sie, diese zu aktivieren. Wenn das Gerät mit dem Fernsehgerät und dann mit Ihrem Bose System verbunden ist, suchen Sie nach diesen Einstellungen sowohl im Geräte- als auch im Fernsehmenü. (Hinweis: Je nach Marke kann CEC im Gerätemenü mit einem anderen Namen bezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Namen, die von verschiedenen Marken für CEC verwendet werden.)

In der SoundTouch App können Sie über die HDMI IN Direct Audio-Einstellung Audio von einem HDMI-Gerät auswählen, das an die Soundbar angeschlossen ist. Wenn die Einstellung oder die Einstellung falsch ist, wählt die Fernbedienung möglicherweise Audio aus, das nicht mit dem T Vvideo übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von HDMI IN Direct Audio.

Stellen Sie sicher, dass die Systemlautstärke nicht heruntergefahren ist. Erhöhen Sie die Lautstärke mithilfe des Lautstärkeregels schrittweise.

Stellen Sie das Gerät volum eto 90–100% ein, um ein starkes Signal an Ihr Produkt zu senden. Passen Sie dann die Lautstärke mit dem Produkt an.

Wenn Sie mehr als ein Bose ® System haben, verwenden Sie die pth System Tray unten in der App, und drücken Sie die Taste nwipe nach links oder rechts, um ein System auszuwählen.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.

1. Schalten Sie das Bose System, das Quellgerät und das Fernsehgerät aus.
2. Trennen Sie das Bose System, das Quellgerät und das Fernsehgerät.
3. Trennen Sie zwei HDMI-Kabel an beiden Enden und setzen Sie sie wieder ein, um einen sicheren Anschluss zu gewährleisten.
4. Schließen Sie das Quellgerät, das Fernsehgerät und das Bose System wieder an den Strom an.
5. Schalten Sie das Fernsehgerät und das Quellgerät ein.
6. Schalten Sie das Bose System ein, sobald das Fernsehgerät und das Quellgerät vollständig eingeschaltet sind.

Die Schritte können Probleme aus verschiedenen Gründen beheben. Das Fernsehgerät und das Quellengerät haben möglicherweise falsche Informationen gespeichert, die über das HDMI-Kabel empfangen werden. Durch diesen Reset-Vorgang wird der Speicher dieser Daten gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Software- oder Firmware-Version und Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Durch einen Neustart der Anwendung können Verbindungs- und Leistungsprobleme behoben werden. Dadurch wird auch der SoundTouch Music Server neu gestartet, der für Musikbibliotheken verwendet wird, die auf einem Computer oder NAS-Laufwerk gespeichert sind.

Wenn der Dot die Verbindung zu Ihrem Produkt trennt, müssen  Sie nach bereits angeschlossenen Geräten suchen, um die Verbindung wiederherzustellen. Das Ergebnis dieses Scans ist, dass die beiden Produkte sich nicht finden. Um dies zu verhindern, entfernen Sie alle Geräte außer Ihrem Bose ® Produkt aus dem gekoppelten Gerätespeicher des Dot: Gehen Sie in der Amazon Alexa App zu Einstellungen > Alexa device > Bluetooth, die nselect und vergessen Sie andere Geräte. Wenn der Dot die Verbindung trennt, wird nur versucht, Ihr Bose ® Produkt wieder zu verbinden.

Es kann ein Problem mit den Anschlüssen oder der Verkabelung des Kabels geben, selbst wenn keine sichtbaren Schäden vorhanden sind. Stellen Sie dieselbe Verbindung mit einem anderen High-Speed-HDMI-Kabel her, um das Problem zu beheben und festzustellen, ob ein Problem mit dem ursprünglichen Kabel vorliegt.

Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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