Kein Ton vom Produkt

Möglicherweise hat sich ein Anschluss gelockert oder ist falsch eingesteckt. Überprüfen Sie den Sitz und die Position der Verbindungskabel an beiden Enden. Informationen zu den Verbindungen des Informationssystems finden Sie unter Einrichten Ihres Produkts.

Viele Fernseher verfügen über eine Menüeinstellung, mit der Audio an andere Lautsprecher als die TV-Lautsprecher gesendet werden kann. Navigieren Sie im TV-Menü zu den Toneinstellungen, und suchen Sie nach einer   Option für TV-Lautsprecher oder Audioausgang (oder Ähnliches). Möglicherweise müssen die TV-Lautsprecher ausgeschaltet werden, und der Ausgang muss auf Feste oder Externe Lautsprechereingestellt werden. (Tipp: Wenn es keine feste Ausgabeoption gibt, müssen Sie möglicherweise die Lautstärke des Fernsehers auf die maximale Lautstärke erhöhen, um sie über Ihre Bose ® Lautsprecher zu hören – selbst wenn die T -V-Lautsprecher ausgeschaltet sind.)

Im Einstellungsmenü des angeschlossenen Geräts (z. B. Kabelbox oder Blu-ray-Player), suchen Sie nach Audioeinstellungen. Viele Geräte, die Audio über HDMI senden, haben möglicherweise eine Option für ARC oder CEC; versuchen Sie, diese zu aktivieren. Wenn das Gerät eine Verbindung zum Fernseher und dann zum Bose ® System herstellt, suchen Sie diese Einstellungen sowohl im Geräte- als auch im TV-Menü. (Bitte beachten Sie: Je nach Marke kann CEC im Gerätemenü unter einem anderen Namen bezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Namen, die von verschiedenen Marken für CECverwendet werden.)

In der SoundTouch App können Sie über die HDMI IN Direct Audio-Einstellung Audio von einem HDMI-Gerät auswählen, das an die Soundbar angeschlossen ist. Wenn die Einstellung oder die Einstellung falsch ist, wählt die Fernbedienung möglicherweise Audio aus, das nicht mit dem T Vvideo übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von HDMI IN Direct Audio.

Stellen Sie sicher, dass die Systemlautstärke nicht heruntergefahren ist. Erhöhen Sie die Lautstärke mithilfe des Lautstärkeregels schrittweise.

Stellen Sie das Gerät volum eto 90–100% ein, um ein starkes Signal an Ihr Produkt zu senden. Passen Sie dann die Lautstärke mit dem Produkt an.

Wenn Sie mehr als ein Bose ® System haben, verwenden Sie die pth System Tray unten in der App, und drücken Sie die Taste nwipe nach links oder rechts, um ein System auszuwählen.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie es erneut.

1. Schalten Sie das Bose System, das Quellgerät und den Fernseher aus.
2. Trennen Sie das Bose System, das Quellgerät und den Fernseher vom Stromnetz.
3. Trennen Sie zwei HDMI-Kabel an beiden Enden, und schließen Sie sie wieder an, um sichere Verbindungen zu gewährleisten.
4. Schließen Sie das Quellgerät, den Fernseher und das Bose System wieder an die Stromversorgung an.
5. Schalten Sie den Fernseher und das Quellgerät ein.
6. Schalten Sie das Bose ® System ein, sobald der Fernseher und das Quellgerät vollständig hochgefahren sind.

Die Schritte können Probleme lösen, die auf eine Vielzahl von Ursachen zurückzuführen sind. Der Fernseher und das Quellgerät haben möglicherweise gespeicherte Fehlinformationen, die über das HDMI-Kabel empfangen werden. Durch diesen Reset-Vorgang wird der Speicher dieser Daten gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Software- oder Firmware-Version und Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Durch einen Neustart der Anwendung können Verbindungs- und Leistungsprobleme behoben werden. Dadurch wird auch der SoundTouch Music Server neu gestartet, der für Musikbibliotheken verwendet wird, die auf einem Computer oder NAS-Laufwerk gespeichert sind.

Wenn der Dot die Verbindung zu Ihrem Produkt trennt, müssen  Sie nach bereits angeschlossenen Geräten suchen, um die Verbindung wiederherzustellen. Das Ergebnis dieses Scans ist, dass die beiden Produkte sich nicht finden. Um dies zu verhindern, entfernen Sie alle Geräte außer Ihrem Bose ® Produkt aus dem gekoppelten Gerätespeicher des Dot: Gehen Sie in der Amazon Alexa App zu Einstellungen > Alexa device > Bluetooth, die nselect und vergessen Sie andere Geräte. Wenn der Dot die Verbindung trennt, wird nur versucht, Ihr Bose ® Produkt wieder zu verbinden.

Möglicherweise liegt ein Problem mit den Steckverbindern von oder der Verkabelung im Kabel vor, selbst wenn keine sichtbaren Schäden vorhanden sind. Stellen Sie dieselbe Verbindung mit einem anderen High-Speed-HDMI-Kabel her, um das Problem zu beheben und festzustellen, ob ein Problem mit dem ursprünglichen Kabel vorliegt.

Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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